REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VOIKO.PL

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem voiko.pl prowadzony jest przez: Annę Kędzierską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Anna Kędzierska z siedzibą pod adresem Patrowo 8, 87-820 Baruchowo, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8883100022.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail: kontakt@voiko.pl.
3. Niniejszy regulamin określa zasadady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów oraz procedury reklamacji i zwrotów.

§2 PRODUKTY I ZAMÓWIENIA

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną akcesoriów kosmetycznych (aplikatorów do kremów).
2. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia w kasie sklepu.
3. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
4. Zamówienie uważa się za złożone w momencie kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego.

§3 PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
   • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem systemu PayU.
   • Przelew bankowy tradycyjny.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
3. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

§4 DOSTAWA

1. Produkty wysyłane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
   • InPost Paczkomaty 24/7.
   • Kurier InPost.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty. Do tego czasu należy doliczyć czas transportu przez przewoźnika.
4. Koszty dostawy są wskazane w procesie składania zamówienia i zależą od wybranej metody.

§5 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. UWAGA – WYJĄTEK DOTYCZĄCY HIGIENY: Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
3. W praktyce: Aplikatory, które zostały rozpakowane z folii/plomby lub napełnione kosmetykiem, nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty fabrycznie zamknięte i nieużywane.

§6 REKLAMACJE

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na adres e-mail: kontakt@voiko.pl.
3. W opisie reklamacji należy podać: numer zamówienia, opis usterki oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§7 DANE OSOBOWE

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w zakładce Polityka Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zakupu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.